售后服务主宰卫浴品牌发展势态

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2011-01-28 17:35:00 来源: 神州加盟网 有1271人参与
  • 经营范围:服务
  • 门店数量:479家
  • 单店投资额:10~20
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  人人都想要一个温暖舒适的家,功能强大的卫浴洁具对人们生活品质有显著提升的结果。大多房主在装修时都会慎重对待卫浴产品的选购。但卫浴洁具(马桶、时尚浴室柜、五金、淋浴柱等)是一个相对复杂的产品,加上卫浴行业鱼龙混杂,卫浴行业尚无明确行业标准,这样很难扶持消费者的权益。所以服务俨然成为卫浴消费者关注的问题,也是企业提高竞争力的法宝。

  任何商品,在消费使用过程中,或多或少都会产生一些问题,零部件的老化,使用中的不慎损伤,都将给使用者带来不便。卫浴洁具的生产是有多道工序、多个配件加工组合而成的,一件产品的设计、生产一般需要20至35天,甚至更长。时尚浴室柜、五金、马桶等卫浴产品的性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺、使用有莫大的关系。

  作为一件商品,卫浴产品有其不可避免的缺陷:干湿分离的状况,使用过程中的保养不当等等,都很容易使卫浴产品产生诸如台面变色、断裂、门铰脱离等现象。因此,售后情况比较复杂也就不难理解。面对诸多复杂的问题,如果没有一个合格的售后扶持,消费者的权益扶持可谓空谈。

  现在卫浴投诉多如牛毛,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。TOTO、、美标、尚高、乐家等十大卫浴品牌,不单单做卫浴产品的销售,还给消费者创造更多的价值,让消费者在同等的投入下得到的更多。

  品牌形象不是简单的广告智慧之选就能堆建起来的,消费者的消费体验,产品口碑对品牌形象有一律的影响力,做好服务,与顾客形成合格的沟通才是拓展市场的优佳手段。

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乐巢
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