访恒洁卫浴刘总

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2011-02-14 17:28:00 来源: 全球加盟网 有704人参与
  • 经营范围:卫浴
  • 门店数量:90家
  • 单店投资额:20~50
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  “感恩”的企业文化在传递

  【记者】:刘总,您好!非常感谢您接受我们的采访。一年来,恒洁卫浴广大的客户朋友们给了恒洁非常大的支持,而广大网友也是非常关注恒洁的成长和发展的。那么,在新年之际,请刘总给我们的客户和网友送上新年的祝福。

  【刘建豪】:祝恒洁卫浴广大的用户在新的一年红红火火,兔年吉祥!也希望我们的感动服务在新的一年能够进入千家万户。

  【记者】:从今天您主持的经销商大会上发现,经销商们的发言都不离两个字——感恩,而今年恒洁的促销活动都以“感恩”为主题。请问,恒洁卫浴如何能够很好地贯彻“感恩”的理念给经销商?而经销商如何又能很好地消化它,让我们的消费者能够充分感受到恒洁传递的“感恩”理念?

  【刘建豪】:我认为,我们品牌的形成来源于实践,终又回归于实践。因为恒洁的品牌比起国外卫浴品牌的历程来说并不算长,98年到现在也不过12年的历史。在这么短的发展历程中,我们很大的优势在于能够得到消费者的共鸣。

  既然中国的消费者给了我们这么多的机会和支持,我相信一个富含社会责任感的企业一定会怀着一颗感恩的心回报客户,这是我们原始的想法。在工作过程中,我们也发现,只要你用心跟消费者沟通,就会换来对方的感激与肯定。因为消费者和厂家信息不对称是天生的,正因为有这样一个障碍,作为厂家更应该主动去解决这样的问题。

  哪怕我们只是为客户解决了一个很小的问题,这个小问题对于客户来讲或许是一个大问题,既然对于我们是小问题,何不用心去解决好这样的问题呢?因此,终感动的还是我们的用户,之后他就会把这样的感动传递给下一位消费者。因此,我认为我们的感恩活动不是一个单向的传递,而是一个相向的传递过程。

  上下齐心走专业化发展之路

  【记者】:虽然我并没有在销售的优先线亲身感受到我们的消费者对于恒洁的感恩态度,但是今天年会上的经销商朋友真的是怀着一颗诚挚的心,感恩的心跟着恒洁一起努力和成长。谢总给广大的经销商朋友说到,恒洁要做的就是卫浴。但我们可以发现,很多家居大鳄们都在跨界发展,也纷纷瞄准了卫浴行业。据了解,2011年圣象地板即将进军卫浴市场。您认为,在品牌大鳄都瞄准我们的市场的时候,是否会对专业做卫浴的企业造成一定的冲击?

  【刘建豪】:其实,每个品牌的发展有其自身的历史和现实的情况,至少以目前我们对卫浴行业的认知来讲,存在两种主流的发展道路,一个是走专业化的发展之路,一个走多元化的道路。不管是专业化还是多元化,有些品牌都做得很有成效,但还没有哪家敢说自己做得非常成功,因为大家都还在探索的阶段,而且行业集中度也还没有真正形成。

  我想,不管专业化还是多元化,市场终都会给我们一个答案。恒洁目前坚持走专业化的道路也是根据对自身的了解,对市场的判断而作出的决策。当然,我们并不排除未来会走多元化的道路,当我们具备这样的发展条件之后也是有可能的。但我强调目前,从恒洁高层到经销商团队都是达成这样的共识——我们要走专业化的道路。

 

  预测2011年市场:不明朗有压力

  【记者】:我想,企业重要的就是要在不同的阶段找准自己的发展方向。刘总在前面的采访中有提到2010年恒洁品牌的成长值,而我们还了解到恒洁在2010年的成绩非常不错,那么您是否还有其他的数据要跟我们分享?同时也请您展望一下2011年的市场。

  【刘建豪】:数据是一个相对的内容。可能刚刚我们没有留意到,今年恒洁卫浴举行了四次大规模的学习之旅,对于这样的一个学习型团队来说,任何数据都会显得非常苍白。为什么我一直都不倡导提增长率?因为增长率是一个动态的过程,我认为对于一个成长型的企业来说,增长率在40%至65%之间就是很健康的态势,而恒洁刚好处于这样的增长区间。那么,如果说增长太快,或者跟不上行业的步伐,那都说明企业肯定存在这样或者那样的问题。

  2011年,市场环境方面还是会比较复杂,没有那么明朗,特别是上半年,大家感受到来自市场的压力还是会大一些。而下半年,因为上游的房地产业的发展还是需要一个酝酿消化的过程,我们也拭目以待。我们还是怀着这样的信念,只要国家经济基本面没有问题,恒洁的发展肯定就会没有问题,一定会达到预期。

  【记者】:谢谢刘总!

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乐巢
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