陶瓷卫浴行业产品同质化严重，服务差异化才是竞争核心

陶瓷行业模仿变得越来越猖狂：原创产品不出两个星期，模仿产品已经出现在别人的展厅中，让消费者根本分不清哪家是仿冒，哪家是原创，这让原创企业很受伤。除了产品原创的问题外，要命的是产品价格、产品声誉、产品销售等众多因素统统受到抄袭仿冒产品的影响，导致原创企业不仅得不到应有的实现目标，还为别人提供了丰厚的经营。

其实，仿冒企业不傻，不会去仿冒所有的新产品。对于一些在市场上不温不火的产品，仿冒企业是不闻不问的，但如果产品受到消费者热捧，仿冒企业将疯狂涌入，如欧神诺陶瓷卫浴在2007年推出的“普拉提”。

陶瓷卫浴行业的模仿产品的花色与合格品并无明显的差异，使用寿命也没有长短之分，产品的质量更是相差无几。行业人士表示，模仿、“山寨”等词语用在陶瓷卫浴产品上都不是十分准确，用“孪生兄弟”来形容更加贴切。这与陶瓷卫浴行业的特殊性密不可分，陶瓷卫浴企业的生产设备和原材料都是由上游的几家机械设备和色釉料企业提供的，生产技术水平和原材料的质量都没有太大的差别，而产品的花色和样式是陶瓷卫浴原料的自有工艺调配而成，因此产品的同质化问题严重。“陶瓷卫浴领域内的技术创立，像层纸一样。”某陶瓷卫浴工程师从专业角度分析，“无机材料的自有工艺，仪器可以准确地检测出来。陶瓷卫浴产品的原料，一般以高岭土、石灰石、长石等为主，业内对其成分都很熟悉。”

虽然说产品创立的陶瓷卫浴企业在仿冒的大潮中是受害者，但这些企业也是获益者。受害的是产品的收银空间被挤压，但受益的是产品的销量得到了较大的提升。宏宇陶瓷市场总监王勇认为，别人对你的产品进行仿冒，说明你的产品做得好，产品质量过硬，换个角度去思考，别人模仿你的产品也是变相帮着进行宣传推广，这对于产品的销量具有促进作用。王勇同时表示，目前陶瓷卫浴企业的竞争已经由原来的产品竞争发展到服务竞争，服务的差异化才是企业竞争的核心，因此，只要把服务做好，创立产品的收银空间同样不会因为仿冒而受到太大的挤压。